Cobranza
Uno de nuestros pilares como compañía nos dan 10 años de experiencia en la gestión de cobranza y recuperación de cartera ofreciendo soluciones optimas a tus clientes manteniendo siempre los niveles de satisfacción requeridos.
Ayudamos a tu empresa a mejorar su flujo financiero a través de la recuperación de cartera vencida. Contamos con expertos en la aplicación de técnicas de negociación para transformar a tus clientes en clientes activos y satisfechos.
Escuchar y Analizar el Problema
Para poder iniciar el proceso de cobranza primero hay que saber
- ¿Quién es el cliente?
- ¿Cuál es su situación?
- ¿Por qué cayó en mora?
Determinar las necesidades del cliente
Para mantener la relación con el cliente nos enfocamos en saber sus necesidades y lo que espera de su empresa.
Diagnóstico
Nuestros expertos generan una solución en base a la información recopilada y las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el la raíz de la morosidad actual?
- ¿Que tipo de cliente es?
Generar Alternativa
Se muestran las múltiples alternativas con el objetivo de dar a conocer los beneficios y para crear una cultura de pago.
Crear compromiso de pago
Se establece cuándo, dónde, cómo y cuánto pagará el cliente, recordando la situación al cliente y los beneficios que obtendrá.
Registro de Acciones
Se coordinan las acciones del cliente para dar seguimiento y gestionar la cobranza.
Seguimiento
Llevamos a cabo un registro de las acciones realizadas y la situación del cliente.
Intensificación de acciones
En esta fase nos enfocamos en recuperar el activo de su empresa.
Otros Servicios
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